Правила оплаты, списания проверок и возвратов

Настоящие правила описывают порядок оплаты, списания проверок и рассмотрения возвратов в сервисе Screener.

Правила являются частью оферты сервиса и применяются к разовым проверкам, пакетам проверок, месячным тарифам и дополнительным покупкам проверок.

Если условия конкретного тарифа отличаются от настоящих правил, применяются условия, явно указанные в тарифе, если они не противоречат обязательным требованиям закона.

Сервис может предлагать разовую проверку, пакет проверок на определенный период, месячный тариф с лимитом проверок и дополнительные проверки.

Пакет или месячный тариф предоставляет пользователю доступ к сервису и право выполнить проверки в пределах оплаченного лимита и срока действия.

Неиспользованные проверки не являются денежным остатком, не обмениваются на деньги, не переносятся на следующий период и сгорают в конце месяца или иного оплаченного периода, если в тарифе прямо не указано обратное.

Каждая покупка считается отдельным заказом: первоначальный пакет, месячный тариф или дополнительная покупка проверок учитываются отдельно.

Проверки списываются из доступных заказов в порядке, определяемом сервисом, в том числе сначала из заказа с ближайшим окончанием срока действия.

Если пользователь сначала купил один пакет, а затем докупил другой, факт использования одного заказа не означает автоматического использования другого заказа. При этом сервис вправе списывать проверки из заказов по собственному техническому правилу, отображаемому в аккаунте или применяемому в системе учета.

Услуга по конкретному заказу считается начатой, когда пользователь запустил хотя бы одну проверку, списанную из этого заказа.

После запуска проверки сервис начинает обработку материалов, использует вычислительные ресурсы и внешние технические сервисы.

Сформированный и доступный пользователю отчет означает, что соответствующая проверка оказана.

Пользователь может обратиться за отменой и возвратом по конкретному заказу только если из этого заказа не была запущена ни одна проверка и доступ по нему фактически не использовался.

Если из заказа была запущена хотя бы одна проверка, заказ считается активированным и начатым к исполнению. Неиспользованный остаток проверок по такому заказу не возвращается, не компенсируется деньгами и не обменивается на другие услуги, если иное не предусмотрено обязательными нормами закона.

Несогласие с результатом проверки, расхождение с оценкой преподавателя, эксперта, ФИПИ или экзаменационной комиссии, неполучение ожидаемого результата на экзамене, изменение планов пользователя или истечение срока действия пакета не являются основанием для возврата оплаты.

Если по технической причине отчет не был сформирован или не стал доступен пользователю, сервис предоставляет повторную проверку без дополнительной оплаты.

Если повторное оказание услуги невозможно, Исполнитель рассматривает возврат оплаты за неоказанную проверку.

Ошибки в распознавании текста, спорные выводы, неточная оценка или отличие отчета от мнения человека сами по себе не считаются технической невозможностью оказания услуги.

Для обращения по оплате или возврату пользователь пишет в поддержку: info@aiscreener.ru.

В обращении нужно указать email аккаунта, дату оплаты, сумму, тариф или пакет, а также описать проблему.

Исполнитель может запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки платежа, аккаунта и статуса работ.